O marketing digital tem sido uma solução para as pequenas e médias empresas que desejam ter destaque e se diferenciar da concorrência. A maior dúvida é se vale realmente investir numa consultoria de marketing digital.

Neste blog post você irá conhecer o papel da consultoria de marketing digital e a importância para pequenas e médias empresas que desejam criar a sonhada máquina de vendas automática para potencializar ainda mais os seus resultados.

Qual o papel da consultoria de marketing digital?

A consultoria em marketing digital funciona como outros trabalhos de consultoria, ou seja, ela tem o objetivo de dar conselhos, apontar falhas e ajudar o cliente na criação de estratégias que o façam alcançar os seus objetivos e metas.

E de que maneira isso ajudará o seu negócio? Como todo esse processo de dicas e conselhos funciona?

Resumidamente, estas são as etapas:

  • entendimento dos valores, das missões e dos objetivos de curto, médio e longo prazo da empresa;
  • diagnóstico de tudo o que envolve a presença digital da marca;
  • confirmação dos objetivos após análise o diagnóstico realizado;
  • indicação detalhada das mudanças (campanhas e estratégias que envolvem a presença digital, por exemplo).

Adaptar o seu negócio para atender o novo comportamento do consumidor, que utiliza a internet para se informar e tomar suas próprias decisões de compra se tornou indispensável.

As empresas ou profissionais que realizam o trabalho de consultoria de marketing digital ajudam a organizar o planejamento baseado nos valores, missões e objetivos do seu negócio. É realizado um diagnóstico de toda a presença digital da sua empresa, uma avaliação da situação atual do seu mercado e como você se encontra. É feita uma pesquisa com você e a sua empresa para entender os gargalos e pontos de melhoria para iniciar uma estratégia de marketing digital de resultados.

É muito importante você saber que uma Consultoria de marketing digital é responsável pelo planejamento e estratégia do seu negócio. O consultor tem a função de orientar a sua empresa no caminho correto. Veja bem, não estamos falando de execução operacional do trabalho, como posts em redes sociais, envio de e-mail marketing, campanhas patrocinadas entre outras. Mas, é muito comum, o consultor, caso você não tenha uma equipe de marketing digital indicar um time de sua confiança para realizar o trabalho operacional.

Consultoria de marketing digital, por onde começar?

Iniciar as atividades de marketing digital para uma empresa que nunca teve histórico na área, costuma gerar a clássica dúvida: por onde começo?

  • Inicio criando perfis em redes sociais ou campanhas de e-mail marketing?
  • Invisto em links patrocinados do Google ou produzo conteúdo?
  • Reformulo o meu site ou crio um blog?

Consultoria de marketing digital: passo a passo

É necessário realizar uma análise dos processos de marketing e vendas, levantar oportunidades de melhoria para cada etapa e os pontos de contato online que a empresa possui com seu potencial cliente, como: site, redes sociais, blog, e-mail, entre outros.

Normalmente, o planejamento inicial de marketing digital promove algumas mudanças que já surtem rápido efeito, como por exemplo:

  • Verificar o uso de calls-to-action (botões de ação) no site
  • Verificar a instalação do Google Analytics
  • Verificar os perfis das redes sociais sociais para ajudar na estratégia de divulgação, como a publicidade online.
  • Verificar a semântica do código do seu site para melhorar a sua encontrabilidade nas pesquisas do Google (SEO)

Quer saber o que significa SEO?

Então leia este outro artigo: O que é SEO (Search Engine Optimization)? 

5  etapas da consultoria de marketing digital

  • Avaliação
  • Diagnóstico
  • Planejamento
  • Execução
  • Mensuração

1. Avaliação

A primeira etapa da consultoria de marketing digital tem a finalidade avaliar a presença digital da sua empresa, entender sobre o seu mercado, o produto ou serviço que a sua empresa oferece, entender os seus desafios, conhecer os seus concorrentes e analisar todo o seu processo de vendas e de relacionamento com os clientes.

  • Qual o mercado de atuação?
  • Quais são os principais desafios?
  • Como é o processo de vendas?
  • Como é o relacionamento com os clientes?
  • Como a empresa é encontrada pelo seu cliente?

Essas são algumas perguntas que fazem parte do briefing, um questionário, realizado para entender o cenário atual do seu negócio.

Podemos comparar a consultoria de marketing digital, como uma consulta ao médico, onde você identifica um problema, procura o médico para expor o que está sentindo, ele analisa o seu problema e prescreve um tratamento.

Pois bem, uma consultoria de marketing digital funciona da mesma maneira. É preciso colaborar com o consultor para que ele consiga fazer uma análise, identifique o problema e indique a melhor solução para ajudar o seu negócio.

É realizada uma análise dos dados fornecidos pela empresa. Para identificar:

  • Potencial de venda de produtos ou serviços
  • Diferenciais em relação aos concorrentes
  • Análise da concorrência digital
  • Pontos fortes e fracos da presença digital

É analisado os processos de marketing e vendas, como por exemplo:

  • Quem é o cliente ideal da sua empresa?
  • Quais as características ele possui?
  • Quantas oportunidades a sua empresa precisa gerar para vender mais?
  • Quantas visitas serão necessárias no website para gerar mais oportunidades?
  • O que tem sido realizado? O que traz mais retorno? O que não funciona mais?

Assim, é possível ter uma visão mais aprofundada na hora de indicar a melhor solução para o problema. Além disso, ao realizar uma consultoria de marketing digital você consegue perceber oportunidades que você nem sequer imaginava que existiam.

Com os seus objetivos e metas definidos, é possível pautar ações para atração de visitantes, geração de oportunidades qualificadas e vendas. Dessa forma, a consultoria de marketing digital passa a contribuir diretamente para o sucesso da empresa e aumento do seu faturamento, não apenas fazendo as “coisas bonitinhas”, como era o grande foco do marketing tradicional, confundido aqui no Brasil apenas como publicidade.

2. Diagnóstico

A segunda etapa da consultoria de marketing digital tem o objetivo de mostrar os principais erros e acertos da sua empresa, tanto na presença digital, posicionamento e comunicação, como nos processos de vendas e relacionamento com o cliente. 

É apresentado o objetivo das ações propostas baseado nas metas do seu negócio, o plano tático do que será realizado e o cronograma de ações para dar início no projeto de consultoria de marketing digital. É também informado os investimentos, ferramentas e o tempo disponível de trabalho.

É nessa etapa que é apresentada a proposta comercial de consultoria de marketing digital. Aprovada a proposta vamos para a etapa de planejamento.

É importantíssimo que seja realizado um ótimo trabalho de diagnóstico inicial para evitar retrabalho nas fases seguintes. Por isso, a colaboração da empresa é indispensável na consultoria de marketing digital se você deseja obter melhores resultados.

3. Planejamento

Chegamos a terceira etapa da consultoria de marketing digital. 

Como alcançar o resultado final através de um planejamento bem elaborado?

A colaboração da empresa que contrata uma consultoria de marketing é indispensável. Pois, nessa fase o relacionamento entre ambos é muito mais intenso.

O grande erro da maioria das empresas atualmente é não planejar.

Realizar ações digitais sem planejamento é um erro imperdoável.

Se a sua empresa não contribuir será impossível determinar um objetivo para as ações de marketing digital. O trabalho do consultor não irá ser efetivo e, certamente, não trará os resultados esperados. É muito provável que o consultor será mais um centro de custo, o que não é o que você deseja, certo? Afinal, você quer resolver um problema!

Nesta terceira etapa da consultoria de marketing digital são realizados:

  • Pesquisas com clientes
  • Estudo da base de clientes atuais
  • Potencial de venda de serviços ou produtos
  • Definição do cliente ideal
  • Calendário editorial (caso, opte trabalhar com inbound marketing e marketing de conteúdo)
  • E, muito mais…

Com os objetivos definidos, agora é hora de colocar em prática o que foi proposto no planejamento de marketing digital.

4. Execução

A quarta etapa da consultoria de marketing digital consiste em aplicar tudo o que foi trabalhado e planejado na etapa anterior.

Se o trabalho de consultoria tiver sido bem realizado é provável que os resultados na execução serão já de início muito positivos.

Nem o melhor planejamento do mundo pode salvar um péssima execução.

A execução do plano de ações deve ser acompanhada pelo menos por uma pessoa responsável pela empresa junto com o consultor. Cada empresa, dependendo da sua situação e as suas metas pode ter um conjunto totalmente diferente de ações a realizar.

Independente das ações a serem realizadas é de fundamental importância que os administradores da empresa entendam que o plano de marketing digital vai sofrer ajustes e isso é tratado na próxima etapa.

5. Mensuração

Está na hora de otimizar o que deu certo e eliminar o que deu errado.

Na quinta etapa da consultoria de marketing digital é hora de avaliar todo o trabalho realizado. Analisar cada KPI definido, eliminar o que não funciona e aperfeiçoar o que deu certo.

A etapa de mensuração de dados é o famoso BI (Business Intelingence) ou Big Data, onde você através de dados digitais assertivos consegue aperfeiçoar o que não está funcionando e se planejar com os próprios dados do seu negócio.

Como encontrar a empresa certa para realizar a consultoria de marketing digital?

A maioria das empresas já passou por uma experiência negativa com uma agência ou profissionais amadores.

Muitas das vezes podemos notar que o preço falou mais alto na hora de contratar o time para executar um trabalho tão delicado e minucioso. Nesses casos, geralmente o barato sai caro.

O que avaliar nas empresas que você está procurando?

  • Cases de sucesso de clientes
  • Certificações
  • Prova social das empresas
  • Projetos anteriores
  • Preocupados com resultados e não apenas com publicidade
  • Otimistas e incentivadores

A consultoria de marketing digital possui o objetivo de analisar, entender e identificar a real necessidade da empresa para orientar uma solução de resultados.

O consultor ajuda o seu negócio a ter mais sucesso na área que não é sua expertise e ajuda: a reduzir custos, evita retrabalho e otimiza o seu tempo.

Conclusão

Você deve ter notado que a colaboração é essencial no projeto de consultoria de marketing digital. Sem ela fica impossível realizar um trabalho efetivo. O trabalho do consultor é escutar, analisar, entender, planejar e apresentar soluções que possam solucionar o seu problema. E, nada melhor do que você mesmo para falar sobre a sua empresa, não é verdade?

É recomendável que as empresas também utilizem da consultoria de marketing digital para aprender sobre a parte conceitual do marketing, se envolvendo com o porquê das atividades propostas. A consultoria de marketing digital deve ter um caráter educativo para que a empresa não fique dependente do consultor e consiga entender o propósito do trabalho que é realizado.

Um dos grandes problemas que encontrei é que a maioria das empresas não estão dispostas a pagar pelo planejamento e estratégia de marketing digital. Ou seja, é muito provável que os resultados para essas empresas não sejam muito efetivos.

Sinceramente, não vale a pena realizar um trabalho nesse caso, onde o cliente não está disposto a investir no planejamento e estratégia de marketing digital, pois certamente não trará resultados positivos para nenhuma das duas partes envolvidas.

Espero que o nosso artigo tenha ajudado você a entender como é realizado o serviço de consultoria de marketing digital e, o que você precisa avaliar na hora de contratar uma empresa ou profissional para realizar um trabalho efetivo e que traga resultados reais.

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Otimiza Marketing Digital, especialista em criar experiências digitais de alto impacto para os seus clientes ajuda você incorporar a cultura de transformação digital na sua empresa. Através da avaliação do cenário atual é criado um plano de ação sob medida focado na necessidade real do seu negócio.

A soma das suas ideias com a nossa expertise é que farão a diferença no planejamento de marketing digital e nos resultados do seu negócio.

Você também pode compartilhar com a gente as suas dúvidas e experiências nos comentários abaixo.

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