Você percebeu que precisava gerenciar melhor o relacionamento com os clientes da sua empresa e então investiu em um CRM de vendas. Agora, o seu desafio é convencer sua equipe de vendas a usá-lo?
A sua ideia era rastrear as interações dos clientes potenciais, registrando o histórico de relacionamento e aproveitando essas informações para vender mais, melhor e mais rápido. Mas, muitas vezes não é bem isso que acontece.
Então, seis meses se passaram e apenas uma parte do seu time inseriu as informações de vendas no CRM?
Um CRM de vendas vazio é como um copo d'água vazio, muito longe de todo o seu potencial. E, é uma pena ver isso acontecer, porque toda a sua equipe de vendas poderia se beneficiar do CRM.
Neste conteúdo vamos falar sobre a importância de ter um CRM de vendas para a sua empresa e apresentar 10 dicas para convencer a sua equipe de vendas a usar o CRM.
Qual a importância de adotar um CRM de vendas?
Ter um CRM de vendas está se tornando cada vez mais comum para empresas B2B. Em um mundo que passa pela transformação digital, incorporar uma tecnologia de vendas para conseguir
Com ele é possível aumentar sua produtividade, oferecer insights essenciais, aumentar a eficiência e promover a colaboração, suavizando e agilizando as operações diárias de toda a equipe em todos os níveis do seu departamento de vendas.
E, essas são apenas algumas das razões pelas quais os CRMs hoje se tornaram parte integrante do sucesso dos negócios. É por isso que muitas empresas investiram em encontrar o CRM de vendas certo para sua equipe.
Ao analisar as estatísticas de vendas, você pode notar que os CRMs já causaram um impacto duradouro em muitas organizações. O CRM é uma das ferramentas de vendas mais populares da atualidade.
Está entre as principais ferramentas e tecnologias para criar interações personalizadas e fidelizar os seus clientes, gerando melhor ROI (retorno sob o investimento) de marketing e vendas.
Portanto, se é sua primeira vez ou se você está experimentando novamente esse tipo de software, aqui estão 10 dicas táticas para ajudá-lo a garantir que você implemente o seu CRM de vendas com sucesso.
10 dicas para convencer o seu time de vendas a usar o CRM
1. Explique o valor do CRM para sua equipe de vendas
Qualquer vendedor que se preze sabe que a chave para uma venda é gerar valor a um cliente em potencial, então você precisa vender o CRM de vendas para sua equipe – caso contrário, eles se comportarão como clientes que perdem o interesse.
Sim, o CRM tem muitos benefícios para sua equipe de vendas como um todo, incluindo a capacidade de analisar facilmente o desempenho, rastrear tendências e avaliar a saúde da sua equipe.
Mas, como todos os clientes em potencial, seus vendedores também precisam saber por que um CRM é útil para eles individualmente.
Aqui estão alguns benefícios de um CRM de vendas para os vendedores:
- Acompanhar o cliente potencial em apenas um local;
- Armazenar notas sobre clientes que outros representantes e membros internos da equipe podem consultar e atualizar;
- Lembrar através de notificações para nunca mais perder um compromisso ou contato com uma oportunidade importante;
- Visualizar previsões de vendas e outras métricas e análises relacionadas ao desempenho individual e da equipe;
- Simplificar processos como prospecção e adição de contatos com a ajuda de automação.
2. Faça o seu time de vendas testar diferentes CRMs.
Uma das grandes vantagens do CRM é que ele está principalmente na nuvem, por isso é facilmente testado.
Em vez de escolher um CRM e impor ao seu time de vendas utilizá-lo, deixe-os fazer parte do processo. Faça com que os seus vendedores experimentem CRMs diferentes e colete feedbacks regulares deles.
Dessa forma, quando chegar a hora de escolher uma solução em detrimento de outra, você já terá vendedores com conhecimento do produto que podem ajudar a treinar outros membros da equipe. Mais importante, você terá a confirmação de que o seu time de vendas vejam valor real no software.
3. Escolha o CRM certo para o seu time de vendas
Parece simples, não é? Mas encontrar um CRM que seja bom o suficiente para ser valioso como ferramenta gerencial nem sempre é tão simples.
Aqui estão algumas coisas que você deve procurar ao avaliar as opções:
- Possuir integração com os demais softwares da sua empresa (email , atendimento , marketing , entre outras);
- Personalizável para se adequar ao processo de vendas da sua empresa;
- Fornece estatísticas e relatórios, como previsões de vendas e negócios em andamento por estágio no funil;
- Fácil de navegar e utilizar.
Não basta adotar qualquer sistema de CRM. Analise minuciosamente suas opções para que, quando chegar a hora de usar um, você saiba que ele atenderá às suas necessidades.
4. Faça do CRM parte do treinamento e da integração
Os seus vendedores podem desconfiar de qualquer coisa que os impeça de vender, portanto, seja estratégico ao escolher e implantar um CRM de vendas.
Inicie os testes no início de um mês ou trimestre, quando a pressão para atingir a meta é menor do que no final de um período de vendas, e teste-os durante todo o período.
Treine os seus colaboradores, implemente no início do próximo período e inclua treinamento para todos os novos contratados posteriormente.
Para que o software de CRM realmente tenha sucesso e seja configurado para o crescimento do seu negócio, ele precisa fazer parte do DNA dos seus vendedores desde o primeiro dia.
5. Forneça ao time visualizações e painéis predefinidos
Não entregue à sua equipe um CRM de vendas completamente vazio. Ajude-os fazendo uma organização simples dos seus clientes potenciais – por território, estágio do negócio ou qualquer outra coisa que crie uma imagem coerente para seus vendedores, quando abrirem o CRM pela primeira vez.
Forneça a eles um nível básico de organização para que não comecem do zero e deixe-os trabalhar com relatórios pré-preenchidos com dados.
